Veelgestelde vragen
1 Bestellen & Wijzigen
1.1 Hoe kan ik bestellen en kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Je bestelt eenvoudig door je favoriete boeket of plant in het winkelmandje te plaatsen. Heb je per ongeluk een foutje gemaakt in het adres of de tekst op het kaartje?

Geen zorgen! Neem zo snel mogelijk contact met me op, dan pas ik het direct voor je aan voordat de bloemen de deur uitgaan.

2 Bezorging & Afhalen
2.1 Wanneer worden mijn bloemen bezorgd of kan ik ze afhalen?
Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur? Dan bezorg ik de bloemen in mijn eigen regio meestal dezelfde dag nog! Voor leveringen in de rest van België en het buitenland geldt een uiterste besteltijd van 13:00 uur voor levering op de eerstvolgende bezorgdag. De exacte bezorgkosten en beschikbare data zie je direct in je winkelmandje.
 

Je kunt er natuurlijk ook voor kiezen om je bestelling gezellig af te halen in mijn winkel in Kalmthout. Zo bespaar je verzendkosten en kun je de bloemen direct meenemen.

3 Anoniem verzenden
3.1 Kan ik een boeket anoniem laten bezorgen?

Jouw geheim is veilig bij mij!

Wil je iemand anoniem verrassen, dan kan dat zeker! Tijdens het bestelproces vul je jouw eigen gegevens in voor de factuur, maar ik zorg ervoor dat deze informatie nooit op het kaartje of de pakbon terechtkomt.

De ontvanger ziet alleen de tekst die jij op het kaartje typt. Laat je het kaartje leeg? Dan blijft het een volkomen geheime bewonderaar!

4 Niet thuis?
4.1 Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?

Geen zorgen, ik laat de bloemen niet zomaar buiten staan!
Is er niemand thuis op het moment van bezorging? Geen probleem! Ik probeer het boeket eerst af te geven bij de directe buren, zodat de bloemen toch binnen staan.

Lukt dat niet, dan laat ik een briefje achter in de brievenbus. De ontvanger kan de bloemen dan later die dag vers ophalen in mijn winkel.

Zo weet je zeker dat jouw cadeau in topconditie aankomt!

5 Versgarantie & Verzorging
5.1 Hoe lang blijven mijn bloemen mooi en hoe verzorg ik ze?
Ik sta voor verse kwaliteit en geef je daarom een versgarantie van 7 dagen. Om zo lang mogelijk van je boeket te genieten, raad ik je aan de stelen schuin af te snijden en ze in een schone vaas met lauw water en de bijgevoegde bloemvoeding te zetten. Vermijd tocht en direct zonlicht, dan stralen ze het langst! Zet je boeket niet te dicht bij de fruitschaal.
 
6 Betalen & Facturen
6.1 Hoe kan ik betalen en waar vind ik mijn factuur?

Je kunt bij mij veilig en snel betalen via de bekende wegen, zoals Bancontact, iDEAL of creditcard. Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je direct een bevestiging in je mailbox.

Je factuur stuur ik je digitaal toe; zo besparen we papier en heb jij alles overzichtelijk bij de hand.

7 Zakelijk & Grote aantallen
7.1 Kan ik zakelijk bestellen of een grote hoeveelheid kopen?
Absoluut! Wil je als bedrijf regelmatig bloemen laten bezorgen of zoek je een grotere partij planten voor op kantoor? Ik denk graag met je mee over een voorstel op maat.
 
Neem even contact met me op via e-mail of telefoon, dan bespreken we de mogelijkheden en de facturatieopties voor jouw onderneming.
 
8 Jouw ervaring & Klachten
8.1 Waar kan ik een review achterlaten of een klacht melden?
Ik ben ontzettend benieuwd naar je mening!
Heb je iets gekocht? Laat dan alsjeblieft een review achter op de product pagina van je aankoop. Hiermee help je andere klanten én help je mij om het assortiment steeds verder te verbeteren.
 
Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, laat het me dan direct weten. Ik zoek altijd samen met jou naar een passende oplossing, want ik wil dat je met een glimlach aan Firenze Bloemenatelier denkt!