Bloemen in België: voor 8 uur besteld, dezelfde dag nog geleverd! (niet op zondag) Onze website geeft u automatisch de eerst mogelijke datum. Wenst u een boeket naar het buitenland te versturen? Dan bedraagt de levertijd 2 werkdagen. Let op: wij leveren enkel in volgende landen: Luxemburg, Italië, Duitsland, Frankrijk en Nederland.

Enkel in ons werkgebied(*):

leveren aan particulieren tussen 09.00 uur tot en met 19:00 uur.

Voor bedrijven gebeurt dit tussen 09.00 uur tot en met 17.00 uur.

Indien overeengekomen tussen de klant en ons kan er een ander leveringstijdstip van toepassing zijn.
Eventueel door drukte kan het in uitzonderlijk gevallen voorkomen dat de levering na 19.00 uur plaats kan vinden.
Levering door een postbeambte of een koerier zal steeds plaatsen vinden tussen 09.00 uur tot en met 17.00 uur.

(*) ons voornaamste werkgebied: Berendrecht, Brasschaat, Brecht, Ekeren, Essen, Gooreind, Hoevenen, Kalmthout, Kapellen, Lilo, Loenhout, Sint-job-in-‘t-goor, Sint-Lenaarts, Stabroek, Wuustwezel, Zandvliet.    NL: Hoogerheide, Huijbergen, Ossendrecht, Putte, Woensdrecht.

Ja, dit kan zeker. De bestemmeling krijgt alleen de tekst te zien die uzelf op het kaartje heeft gezet.

Uw persoonlijke gegevens worden nooit aan derden doorgegeven, ook niet aan de ontvanger van de bloemen of een andere cadeau.

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via het contactformulier of telefonisch via +32 3 658 26 00

Bij mij dient u per adres een aparte bestelling te plaatsen. Dit omdat de verzendkosten berekend worden per adres en niet per product.

Wanneer u meerdere artikelen op 1 adres wilt laten bezorgen geldt dit als 1 bestelling en u betaal 1x de verzendkosten.

Voor grote aantallen boeketten/bestellingen gelieve hiervoor contact opnemen met ons: [email protected]

In onze regio:
U ontvangt van ons een e-mail zodra uw bestelling is geleverd aan de juiste persoon.

Buiten onze regio:
Nadat u een e-mail heeft ontvangen dat uw bestelling klaar is voor verzending, krijgt u van een van onze koeriers een e-mail met een track & trace-code. Met deze code kunt u precies volgen wanneer de bloemen op de locatie aankomen.

Track & trace niet ontvangen?
Controleer dan ook uw spam- of junkmailfolder, want de e-mail kan daar terecht zijn gekomen omdat deze van een extern e-mailadres komt.

Naast het laten thuisbezorgen van uw bestelling, kunt u er ook voor kiezen om de bestelling gratis af te halen in mijn winkel. U betaalt in dat geval geen verzendkosten!

U kunt uw bestelling afhalen tijdens de openingsuren:
Dinsdag t.e.m. zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur
Zondag van 09:00 tot 13:00 uur

Adres:
Firenze Bloemenatelier
Heidestatiestraat 44
2920 Kalmthout

✓ U hoeft niet thuis te blijven om u bestelling in ontvangst te nemen.
✓ Zodra uw bestelling klaarligt in de winkel, bepaalt u zelf wanneer u deze komt afhalen – binnen de openingsuren.
✓ Het afhalen is volledig gratis; u betaalt geen verzendkosten.

Tijdens het bestelproces kunt u kiezen uit twee verzendopties:

1. Laten thuisbezorgen
   Bij een bestelling onder de €50,00 bedragen de verzendkosten €8,20.
   Bij een bestelling vanaf €50,00 is de levering gratis.

2. Afhalen in de winkel
   Dit is altijd gratis. U kunt de bestelling ophalen wanneer het u uitkomt, binnen de openingsuren.

U kunt uw bestelling afhalen zodra u van mij een e-mail ontvangt met de melding: "Klaar om opgehaald te worden".
Ik doe mijn best om uw bestelling zo snel mogelijk klaar te zetten in de winkel.

Afhaaladres:
Firenze Bloemenatelier
Heidestatiestraat 44
2920 Kalmthout, België

Afhaaltijden:
Dinsdag t.e.m. zaterdag: 09:00 – 18:00
Zondag & feestdagen: 09:00 – 13:00

De bezorgkosten zijn als volgt:

- Binnen België: €8,20

- Naar buurlanden (zoals Nederland, Luxemburg, Duitsland of Frankrijk): €14,50

Wanneer u maar wilt!

Bij elk product vindt u een handige kalender waarop u eenvoudig de gewenste bezorgdatum kunt kiezen. Zo kunt u bijvoorbeeld bestellen voor dezelfde dag, de volgende dag of alvast voor een datum in de toekomst.

De bezorging vindt overdag plaats tussen 08:00 en 19:00 uur.

Op drukke dagen kan het voorkomen dat uw bestelling iets buiten dit tijdvak geleverd wordt. Zodra uw bestelling is voltooid, ontvangt u een track & trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen. Zo krijgt u een nauwkeuriger tijdvak van de levering.

Als de ontvanger niet thuis is, probeer ik de bloemen af te geven bij de buren. De ontvanger ontvangt dan een briefje in de bus met het adres waar de bloemen zijn achtergelaten.

Lukt het niet om bij de buren af te leveren, dan laat ik een kaartje achter met het verzoek om contact met mij op te nemen. Dit geldt alleen voor leveringen binnen mijn werkgebied (*zie de lijst onderaan).

Bij leveringen via de webshop, waarbij een koerier of postbeambte de bloemen bezorgt, krijgt de ontvanger een bericht om het pakket op te halen bij een ophaalpunt of het postkantoor.

(*) Ons voornaamste werkgebied:

België:
Berendrecht, Brasschaat, Brecht, Ekeren, Essen, Gooreind, Hoevenen, Kalmthout, Kapellen, Lillo, Loenhout, Sint-Job-in-’t-Goor, Sint-Lenaarts, Stabroek, Wuustwezel, Zandvliet

Nederland:
Hoogerheide, Huijbergen, Ossendrecht, Putte, Woensdrecht

In 98% van de gevallen worden bestellingen op de gewenste bezorgdatum geleverd. Toch kan het soms voorkomen dat er vertraging optreedt, bijvoorbeeld door een verkeerde sortering of pech onderweg bij de bezorger.

Omdat ik samenwerk met externe bezorgdiensten, zijn dit helaas situaties die ik niet altijd kan voorkomen. Ik vraag hiervoor uw begrip. Mocht uw bestelling onverhoopt later aankomen, dan houd ik u zo snel mogelijk op de hoogte.

We bezorgen binnen heel België - Nederland – Luxemburg – Duitsland – Frankrijk.

(*) Mijn voornaamste werkgebied:

België:
Berendrecht, Brasschaat, Brecht, Ekeren, Essen, Gooreind, Hoevenen, Kalmthout, Kapellen, Lillo, Loenhout, Sint-Job-in-’t-Goor, Sint-Lenaarts, Stabroek, Wuustwezel, Zandvliet

Nederland:
Hoogerheide, Huijbergen, Ossendrecht, Putte, Woensdrecht

Ja, levering op feestdagen is mogelijk, maar alleen binnen ons voornaamste werkgebied:

België:
Berendrecht, Brasschaat, Brecht, Ekeren, Essen, Gooreind, Hoevenen, Kalmthout, Kapellen, Lillo, Loenhout, Sint-Job-in-’t-Goor, Sint-Lenaarts, Stabroek, Wuustwezel, Zandvliet.

Nederland:
Hoogerheide, Huijbergen, Ossendrecht, Putte, Woensdrecht.

Ja, natuurlijk! Om ervoor te zorgen dat de bloemen op de juiste plek terechtkomen, vragen wij u vriendelijk om zoveel mogelijk informatie over de ontvanger door te geven. Denk bijvoorbeeld aan de afdeling, het kamernummer, meisjesnaam of andere relevante details.

Het doorgeven van een mobiel of vast telefoonnummer van de ontvanger is ook erg handig. Zo kan de bezorger contact opnemen indien nodig.

Deze informatie wordt uiteraard vertrouwelijk behandeld en geldt alleen voor leveringen binnen ons werkgebied (*zie lijst onderaan) en bezorgingen uitgevoerd door een medewerker van Firenze Bloemenatelier.

Let op bij online bestellingen via post of koerier:
Bij leveringen via de webshop bezorgt de postbeambte of koerier de bloemen alleen tot aan de balie van de instelling. Daarna neemt het interne personeel het over. Houd hier rekening mee als klant. Firenze Bloemenatelier kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele verkeerde of zoekgeraakte leveringen binnen de instelling.

Geef altijd zoveel mogelijk details door, zoals:

- Afdeling
- Kamernummer
- Meisjesnaam of andere herkenningsgegevens

Vermeld een mobiel of vast telefoonnummer van de ontvanger.

- Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld en is alleen van toepassing bij leveringen binnen ons werkgebied door Firenze Bloemenatelier.

Bij leveringen via post of koerier: bloemen worden alleen tot aan de balie van de instelling gebracht. Interne bezorging is de verantwoordelijkheid van het personeel.

Bij bestellingen voor een begrafenis of crematie is het heel belangrijk dat de bloemen op het juiste adres en tijdstip worden geleverd. Daarom vraag ik u vriendelijk om zoveel mogelijk informatie door te geven, zoals:

• Naam van het uitvaartcentrum

• Naam van de kerk of locatie

• Naam van de overledene

• Datum en tijdstip van het afscheid

Deze gegevens kunt u het beste al tijdens het bestellen invullen of aan mij doorgeven, zodat alles soepel verloopt.

Tip voor de tekst op het lint of kaartje:
Richt de tekst aan de overledene, niet aan de nabestaanden. Een boodschap als ‘Wij wensen u veel sterkte’ is dus minder passend. U kunt beter kiezen voor een korte, respectvolle tekst zoals ‘Rust zacht’, ‘Een laatste groet’ of uw familienaam.

Voor inspiratie en voorbeelden van teksten kunt u een kijkje nemen op onze blog: Wat zet u op een rouwlint of kaartje?

Heeft u hulp nodig bij het kiezen van een passende tekst? Neem gerust contact met mij op, ik help u graag verder.

Ja, u kunt tijdens het bestellen een gewenste leveringstijd doorgeven. Ik doe mijn best om hier zoveel mogelijk rekening mee te houden, maar ik kan helaas geen garanties geven. Wilt u er zeker van zijn dat uw bestelling op een specifiek tijdstip geleverd wordt, neem dan telefonisch contact met mij op.

Voor rouwarrangementen geldt een uitzondering: u krijgt altijd de garantie dat de bloemen vóór de door u opgegeven tijd geleverd worden. Mocht dit om welke reden dan ook niet lukken, dan neem ik contact met u op.

Deze garantie geldt alleen voor bestellingen via de winkel en binnen ons werkgebied (*). Bestellingen via de webshop vallen hier niet onder.

Normaal gesproken wordt bij iedere bestelling een bestelbon of een wenskaartje toegevoegd. Mocht u deze niet kunnen vinden, neem dan gerust contact met mij op en vermeld uw bestelreferentie. Dan help ik u verder.

Als er geen naam op het kaartje staat, betekent dit dat de afzender anoniem wenst te blijven. Ik respecteer die wens en houd mij aan de privacywetgeving.

Dit bied ik aan, maar uitsluitend binnen mijn werkgebied (*).

Houd er rekening mee dat leveringen op openbare plaatsen altijd een risico met zich meebrengen. Ik raad u dan ook sterk aan om te kiezen voor een afleveradres waar iemand het pakket persoonlijk in ontvangst kan nemen.

Besluit u toch om te laten leveren op een openbare locatie, dan bent u als klant zelf verantwoordelijk voor de levering.

Bij het afrekenen kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden. Kies eenvoudig de optie die het beste bij u past — zo is uw bestelling in een handomdraai geplaatst.

U kunt bij mij betalen via:

• iDeal

• Home banking

• Creditcard (Visa / Maestro / American Express)

• PayPal

• Bancontact

• Bankoverschrijving

• Cadeaubon

Heeft u vragen over een betaalmethode of lukt het niet tijdens het afrekenen? Neem gerust contact met mij op, ik help u graag verder.

Ja, nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u automatisch een factuur. Deze zit als bijlage in de e-mail met de bestelbevestiging.

Heeft u de factuur niet ontvangen of heeft u een aangepaste factuur nodig? Neem gerust contact met mij op, ik help u graag verder.

Altijd leuk: een bloemenbon!

U kunt de cadeaubon zowel in de winkelmand als tijdens het afrekenen inwisselen. Boven de regel ‘cadeaubon inwisselen’ ziet u een veld waar u uw unieke code kunt invullen. De korting wordt daarna automatisch verrekend met het totaalbedrag.

Lukt het niet of hebt u vragen over de bon? Neem gerust contact met mij op, ik help u graag verder.

U kunt mij bereiken via verschillende kanalen. Ik ben bereikbaar van dinsdag tot en met zaterdag van 09:00 tot 18:00 uur en op zondag van 09:00 tot 13:00 uur.

U kunt contact met mij opnemen via:

• Telefoon: +32 03 658 26 00

• E-mail: [email protected]

Houd er rekening mee dat bloemen levende producten zijn. De ene bloem is sterker dan de andere, waardoor de garantie per bloem kan verschillen. De standaard 7 dagen versheidsgarantie die supermarkten en tuincentra vaak geven, kan ik helaas niet bieden voor mijn producten.

Wat ik wél kan bieden, is een “vers en eerlijk garantie”. Mijn bloemen zijn liefdevol verzorgd en hebben de tijd gekregen om rustig te groeien en te bloeien voordat ze verkocht worden.

De P op de webshop staat voor potmaat, gevolgd door een getal dat de grootte van de pot in centimeters aangeeft. Bijvoorbeeld: een P9 is een pot van 9×9 cm.

Het is goed om te weten dat een grotere potmaat niet altijd betekent dat de plant zelf ook groter is. Wel geldt: hoe groter de pot, hoe meer ruimte de plant heeft om te wortelen. Dat zorgt vaak voor een sterkere plant die sneller groeit en voller wordt.

Hieronder vindt u een handig overzicht van de potmaten:

Heeft u vragen over welke potmaat het beste past bij uw situatie? Neem gerust contact met mij op – ik help u graag verder.

Potmaat (P)

De letter P staat voor potmaat, gevolgd door een getal dat de grootte in centimeters aangeeft.
Bijvoorbeeld: een P9 is een pot van 9 × 9 cm.
Potmaat verwijst naar de inhoud van de pot waarin de plant groeit.
Lees meer over potmaten

Hoogte

De totale hoogte van de plant, gemeten vanaf de grond tot de bovenkant van de bladeren of bloemstengels.

Standplaats / Belichting

•  Veel licht
  De plant houdt van een zonnige plek en groeit het best met veel licht.

•  Halfschaduw
  Geschikt voor plekken met indirect licht en beperkt direct zonlicht.

•  Schaduw
  Deze planten doen het goed op schaduwrijke plekken, zonder direct zonlicht.

Vochtbehoefte / Water geven

De hoeveelheid water hangt af van temperatuur, luchtvochtigheid en grootte van de plant. In de bloeiperiode is de waterbehoefte vaak hoger dan in rust.

• Beetje water: 1× per 2 weken

• Matig water: 1× per week

• Veel water: 2× per week

• Sproeien: 1× per week

Voeding

•  1× per 2 maanden

•  1× per maand

•  2× per maand

Bol, knol of wortelstok

•  Bolgewas: Planten zoals tulpen en narcissen. Ze slaan energie op in een bol en bloeien elk voorjaar opnieuw.

•  Knolgewas: Planten zoals dahlia's en aardappelen. De knol slaat voedingsstoffen op voor het volgende groeiseizoen.

•  Wortelstok: Ondergrondse, horizontale wortelstructuur die nieuwe scheuten vormt. Komt o.a. voor bij lelies en rabarber.

Temperatuurvereisten

• Koel: Max. 15°C – Min. 5°C

• Gemiddeld warm: Max. 25°C – Min. 15°C

Consumptie

• Niet geschikt voor consumptie
  Deze bloemen en planten zijn niet eetbaar en kunnen schadelijk zijn bij inname.

Helaas is het niet mogelijk om versproducten te retourneren vanwege het bederfelijke karakter.

Helaas kan het soms niet anders dan dat een bestelling geannuleerd moet worden.

U kunt uw bestelling nog annuleren zolang u de e-mail dat de bestelling klaar is voor verzending, nog niet heeft ontvangen. Nadat u deze e-mail heeft ontvangen, is annuleren niet meer mogelijk.

Oeps! Misschien is uw bestelling per ongeluk verwisseld door mij of door de bezorgdienst.

Gelukkig gebeurt dit vrijwel nooit. Heeft u toch niet de juiste bestelling ontvangen? Neem dan alstublieft contact met ons op, zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen.

U kunt ons bereiken via:

• Telefoon: +32 03 658 26 00

• E-mail: [email protected]

Ja, een zakelijk account aanmaken is mogelijk en klaar in een handomdraai.

U maakt, net als bij een particulier account, een account aan met uw zakelijke e-mailadres.

Binnen dit account kunt u uw bestellingen terugvinden, facturen downloaden en nog veel meer.

Zo maakt u een zakelijk account aan:

1. Ga naar de registratiepagina op onze webshop.

2. Kies voor ‘account’ bij het aanmeldformulier.

3. Vul uw zakelijke e-mailadres en overige gegevens in.

4. Voltooi de registratie en u kunt direct aan de slag!

Bij het bestellen van grote aantallen kunt u altijd contact met mij opnemen. Samen maken we een bestelling op maat, helemaal afgestemd op uw wensen.

Voor uw gemak kunt u ook gebruikmaken van ons speciale offerteformulier, dat u vindt via de ‘Vraag offerte aan’-knop bij het product. Zo kan ik uw aanvraag snel en precies verwerken.

U kunt mij bereiken via:

• Telefoon: +32 03 658 26 00

• E-mail: [email protected]

Wilt u bloemen versturen naar 10 of meer verschillende adressen? Dat is geen probleem! U kunt ons eenvoudig het adressenbestand aanleveren, en ik zorg ervoor dat de bloemen bij alle opgegeven adressen worden bezorgd.

Neem hiervoor contact met mij op:

• Telefoon: +32 03 658 26 00

• E-mail: [email protected] 

U kunt het adressenbestand het beste aanleveren in een Excel- of CSV-bestand. Zorg ervoor dat elk adres compleet is met naam, straat, postcode, plaats en eventueel telefoonnummer.

Stuur het bestand per e-mail naar [email protected]. Heeft u vragen over het aanleveren? Neem gerust contact met mij op, ik help u graag verder!

Een eigen bloemenaccount is een persoonlijke omgeving waarin u al uw bestellingen kunt inzien.

In dit account heeft u een overzicht van uw geplaatste bestellingen, inclusief data en facturen die u eenvoudig kunt downloaden. Ook worden bezorgadressen opgeslagen, zodat u bij een volgende bestelling sneller kunt bestellen door een eerder gebruikt adres te kopiëren.

Zo maakt u het bestellen van bloemen nog gemakkelijker en sneller!

Geen zorgen! U kunt via de inlogpagina op de knop ‘Wachtwoord vergeten’ klikken. Vervolgens ontvangt u automatisch een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanvragen en aanmaken.

Kijk ook even in uw spam- of ongewenste mailfolder, soms belandt de e-mail daar.

Tip voor een sterk wachtwoord:
Gebruik een combinatie van hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens. Kies iets wat u makkelijk kunt onthouden, maar moeilijk te raden is voor anderen.

Gebruik een uniek wachtwoord per website, deel het niet met anderen en sla het veilig op. Verander het regelmatig voor extra veiligheid.

Veilig omgaan met uw wachtwoord:

- Deel uw wachtwoord nooit met anderen.

- Gebruik voor elke website een uniek wachtwoord, zodat een lek bij één dienst niet meteen uw andere accounts bedreigt.

- Sla uw wachtwoorden veilig op, bijvoorbeeld in een betrouwbare wachtwoordmanager.

- Verander uw wachtwoord regelmatig voor extra veiligheid.

Zo blijft uw account zo goed mogelijk beschermd.

Naast bloemen houd ik ook enorm van cookies — maar dan wel de digitale variant!

Ik maak gebruik van noodzakelijke en analytische cookies om mijn website goed te laten functioneren en om te zien waar ik de website nog verder kan optimaliseren. Zo probeer ik de klantreis zo eenvoudig en prettig mogelijk te maken.

Meer informatie hierover vindt u in het cookiebeleid.

Uw gegevens zijn bij mij veilig.

De gegevens die u opgeeft bij het plaatsen van een bestelling gebruik ik uitsluitend om uw bestelling op de juiste bestemming af te leveren. Daarnaast bewaar ik uw gegevens zodat ik u bij eventuele servicevragen achteraf goed kan helpen.

Uw gegevens worden nooit gedeeld met derden en zijn niet openbaar toegankelijk.

Firenze Bloemenatelier bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens zijn verzameld.

Als er geen overeenkomst met u tot stand komt, worden uw gegevens maximaal één jaar bewaard.

Uw gegevens en een overzicht van uw geplaatste bestellingen kunt u terugvinden onder ‘Mijn account’ op onze webshop.

Heeft u een bestelling geplaatst zonder een account aan te maken en in te loggen? Geen zorgen, uw gegevens zijn altijd op te vragen bij ons.

Let op: het is helaas niet mogelijk om een account aan te maken en eerdere bestellingen hieraan toe te voegen.

U kunt contact met ons opnemen via:

Telefonisch via 03 658 26 00
e-mail: [email protected]

Lezen, daar zijn we allemaal dol op!

U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief tijdens het afrekenen door het vinkje bij de nieuwsbrief aan te zetten. Ook onderaan onze website vindt u de mogelijkheid om u aan te melden. Net als u heb ik een hekel aan spam. Daarom gebruik ik uw e-mailadres alleen om u relevante en waardevolle informatie te sturen.

Wilt u zich afmelden? Dat kan natuurlijk ook, al zou ik het jammer vinden u te missen! Stuur een e-mail naar [email protected], dan zorg ik ervoor dat u zo snel mogelijk wordt afgemeld van onze leukste online nieuwsbrief.

Tip: Wist u dat ik elke woensdag een gratis blog publiceer boordevol inspiratie en tips?
Lees de nieuwste blog hier!

Uw gegevens worden alleen gedeeld met de mensen die ze écht nodig hebben:

- Onze bezorgdienst, zodat uw bestelling op de juiste plek terechtkomt

- Onze betalingspartner, voor een veilige afhandeling van uw betaling

- En natuurlijk ikzelf, om uw bestelling te verwerken en u zo goed mogelijk te helpen

Uw privacy is voor mij heel belangrijk, daarom ga ik zorgvuldig om met uw gegevens.

Heeft u iets gekocht in mijn webshop of winkel? Ik ben ontzettend benieuwd naar uw mening!

Laat alstublieft een review achter op de productpagina van uw aankoop. Zo helpt u andere klanten bij het maken van hun keuze én helpt u mij om het assortiment steeds verder te verbeteren.

Alvast hartelijk dank!

Bij ieder product op mijn webshop kunt u eenvoudig een review achterlaten.

Uw beoordeling bestaat uit twee onderdelen:
– Een waardering in sterren (1 tot 5)
– Een korte omschrijving van uw ervaring met het product

U hoeft hiervoor niet ingelogd te zijn, maar het mag natuurlijk wel.

Zo laat u een review achter:

1. Ga naar het product dat u wilt beoordelen

2. Scroll naar beneden, onder de productfoto

3. Klik op het tabblad ‘Reviews’ naast ‘Beschrijving’

4. Klik op ‘Schrijf een review’ of ‘Voeg beoordeling toe’

5. Vul uw sterren en ervaring in en verstuur

Alvast hartelijk dank voor uw bijdrage!

Ik vind het belangrijk dat iedereen die een product bij mij koopt de mogelijkheid heeft om een review achter te laten. Daarom kunt u zowel voor aankopen in de winkel als online via de webshop een beoordeling schrijven op mijn webshop.

Uw mening helpt niet alleen andere klanten, maar ook mij om het aanbod steeds verder te verbeteren.

Om misbruik te voorkomen, worden alle reviews eerst handmatig gecontroleerd. Daardoor kan het enkele uren duren voordat uw review zichtbaar is op de webshop.

Bedankt voor uw geduld en begrip!

Vrijwel alle ingestuurde reviews verschijnen binnen enkele uren op de webshop. Ik keur een review alleen af wanneer deze niet aan de spelregels voldoet.

Dit zijn de richtlijnen voor een review:
– Geen prijzen, reclame of verwijzingen naar andere producten, aanbiedingen of websites
– Klachten worden niet via reviews behandeld, maar via de klantenservice — zo kan ik het probleem oplossen
– De review gaat over het product zelf, niet over de winkel of klantenservice. Een korte verwijzing naar de service mag, maar houd de focus op het product
– Respecteer andere meningen. Schuttingtaal, discriminerende of beledigende inhoud wordt niet geplaatst
– Vermeld geen persoonlijke gegevens zoals namen, e-mailadressen of telefoonnummers. Ook informatie die te herleiden is naar een persoon wordt niet gepubliceerd

Wat mag wel?
Uw review mag zowel positief als negatief zijn. Ook spelfouten zijn geen probleem — het gaat vooral om uw eerlijke ervaring met het product.

Ik wil alle bezoekers van mijn webshop een prettige en overzichtelijke gebruikerservaring bieden. Daarom kan ik kleine aanpassingen doen aan reviews, bijvoorbeeld bij overmatig hoofdlettergebruik of onjuiste interpunctie.

Wilt u zelf iets aan uw review toevoegen of laten verwijderen? Neem dan gerust contact op. Op verzoek pas ik uw beoordeling aan of verwijder ik deze van de webshop.

Ik behoud mij het recht voor om reacties die niet aan de spelregels voldoen of een kwetsende inhoud bevatten, geheel of gedeeltelijk te verwijderen.

Naast deze richtlijnen zijn de algemene voorwaarden van Firenze Bloemenatelier van toepassing.

Wilt u toch nog iets kwijt of heeft u vragen over uw review? Neem dan gerust contact op met mijn klantenservice — ik help u graag verder.