Veelgestelde vragen
1 Bestellen & Wijzigen
1.1 Hoe kan ik bestellen en kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Je bestelt eenvoudig door je favoriete boeket of plant in het winkelmandje te plaatsen en online af te rekenen. Heb je per ongeluk een foutje gemaakt in het adres of de tekst op het kaartje?

Geen zorgen! Neem zo snel mogelijk contact met me op via WhatsApp of telefoon, dan pas ik het direct voor je aan voordat het handgebonden boeket ons atelier verlaat.

2 Bezorging & Afhalen
2.1 Wanneer worden mijn bloemen bezorgd of kan ik ze afhalen?

Persoonlijke bezorging: Bestel je op werkdagen vóór 16:00 uur? Dan bezorgen wij de bloemen vandaag nog persoonlijk aan huis in onze eigen regio (voor de Nederlandse grensregio geldt vóór 14:00 uur). Je kunt in de leverkalender ook zelf een datum in de toekomst kiezen.

 

Afhalen in het atelier (Altijd gratis): Je bestelling staat al binnen 1 uur voor je klaar tijdens onze openingsuren in onze winkel aan de Heidestatiestraat 44 in Heide-Kalmthout!

2.2 In welke regio's bezorgen jullie?
Om de absolute versheid te garanderen, bezorgen wij uitsluitend met onze eigen bezorgservice in de volgende regio's:
  • België: Kalmthout, Essen, Wuustwezel, Kapellen, Brasschaat, Ekeren, Stabroek, Berendrecht en Zandvliet.
  • Nederland (grensregio): Putte, Hoogerheide, Huijbergen, Ossendrecht en Woensdrecht.
3 Anoniem verzenden
3.1 Kan ik een boeket anoniem laten bezorgen?

Jouw geheim is veilig bij mij! Wil je iemand anoniem verrassen, dan kan dat zeker. Tijdens het bestelproces vul je jouw eigen gegevens in voor de factuur, maar ik zorg ervoor dat deze informatie nooit op het kaartje of de pakbon terechtkomt.

De ontvanger ziet alleen de tekst die jij op het kaartje typt. Laat je het kaartje leeg? Dan blijft het een volkomen geheime bewonderaar!

4 Niet thuis?
4.1 Wat gebeurt er als de ontvanger niet thuis is?

Geen zorgen, ik laat de bloemen niet zomaar buiten staan! Als er niemand thuis is op het moment van bezorging, probeer ik het boeket eerst af te geven bij de directe buren zodat de bloemen veilig binnen staan. We laten dan altijd een briefje achter in de brievenbus van de ontvanger waarop staat bij welke buren de bloemen liggen.

Lukt dat niet? Dan laten we een briefje achter in de brievenbus en nemen we de bloemen mee terug naar ons atelier. De ontvanger kan het boeket dan later die dag (of de volgende dag) vers en in topconditie komen ophalen in mijn winkel in Kalmthout.
 
Als besteller word je via e-mail altijd direct op de hoogte gebracht waar het boeket of de plant zich bevindt. Zo weet je zeker dat jouw cadeau perfect aankomt!
5 Versgarantie & Verzorging
5.1 Hoe lang blijven mijn bloemen mooi en hoe verzorg ik ze?
Omdat ik mijn bloemen dagvers inkoop op de veiling, garandeer ik bloemen van absolute topkwaliteit. Gemiddeld blijven onze boeketten 7 dagen prachtig bloeien.
  • Tip van de bloemiste: Snijd de stelen bij aankomst 1-2 cm schuin af met een scherp mes, zet ze in een schone vaas met vers kraanwater en voeg het gratis meegeleverde snijbloemenvoedsel toe. Zet de bloemen niet in de tocht, in direct zonlicht of naast de fruitschaal.
 
6 Betalen & Facturen
6.1 Hoe kan ik betalen en waar vind ik mijn factuur?

Je kunt in onze webshop veilig betalen via Bancontact, iDEAL, PayPal, Visa, MasterCard, Wero, American Express, KBC/CBC en Belfius. Direct na je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging in je mailbox.

Heb je een officiële btw-factuur nodig voor je boekhouding? Stuur even een mailtje naar [email protected] met je ordernummer en ik bezorg de factuur direct in je mailbox!

7 Zakelijk & Grote aantallen
7.1 Kan ik zakelijk bestellen of een grote hoeveelheid kopen?
Absoluut. Ik verzorg regelmatig bloemwerk voor bedrijven, horeca, evenementen, kantoorbeplanting of zakelijke relatiegeschenken in de regio Kalmthout.
 
Neem voor specifieke wensen, grote aantallen of een bloemenabonnement op maat contact met mij op via [email protected].
 
8 Jouw ervaring & Klachten
8.1 Waar kan ik een review achterlaten of een klacht melden?
Jouw tevredenheid staat bij mij op nummer één! Ben je blij met je bloemen? Dan help je mijn lokale atelier enorm door een review achter te laten op onze Google Review Pagina!
 
Is er onverhoopt iets niet naar wens of zijn de bloemen niet in perfecte staat aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact met mij op via WhatsApp of telefoon. Ik zoek altijd direct naar een passende, mooie oplossing!