Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Firenze Bloemenatelier

1. Algemeen

Welkom bij Firenze Bloemenatelier.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via onze webshop en in de winkel.

Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

Heb je vragen?

2. Ondernemer

Firenze Bloemenatelier BV
Heidestatiestraat 44
2920 Kalmthout (Heide), België

Ondernemingsnummer: 0811.181.603
BTW: BE0811.181.603
RPR Antwerpen

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor:

  • alle online bestellingen
  • alle leveringen
  • alle overeenkomsten tussen klant en Firenze Bloemenatelier

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige voorwaarden geldig.

4. Aanbod & producten

Wij verkopen verse bloemen, planten en bloemstukken.

Omdat bloemen natuurlijke producten zijn:

  • kunnen kleuren en vormen licht afwijken van foto’s
  • zijn seizoensgebonden producten mogelijk niet exact identiek
  • vervangen we soms bloemen door gelijkwaardige alternatieven

Dit gebeurt altijd met respect voor stijl en kwaliteit.

5. Bestelling & overeenkomst

Een bestelling is definitief zodra:

  • de bestelling is geplaatst
  • en de betaling succesvol is afgerond

Je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail.

Wij mogen een bestelling weigeren bij:

  • foutieve gegevens
  • betalingsproblemen
  • technische fouten in de webshop

6. Prijzen

Alle prijzen zijn:

  • in euro (€)
  • inclusief btw
  • exclusief of inclusief levering (duidelijk vermeld tijdens checkout)

Fouten in prijzen of teksten zijn niet bindend.

7. Levering

Wij leveren:

  • op het gekozen adres
  • op de gekozen datum (indien beschikbaar)

Belangrijk:

  • levertermijnen zijn indicatief
  • vertraging door externe koeriers valt buiten onze controle
  • bij afwezigheid mag levering bij buren of veilige plaats gebeuren

Indien levering onmogelijk is, nemen wij contact op.

8. Verse producten & garantie

Wij garanderen:

- 7 dagen versheid bij correcte verzorging

Klachten moeten zo snel mogelijk gemeld worden, uiterlijk binnen 24–48 uur na levering.

9. Herroepingsrecht (belangrijk)

Omdat wij werken met verse en bederfelijke producten (bloemen) geldt:

- geen herroepingsrecht
- geen retourrecht

Dit is wettelijk toegestaan voor verse producten.

Uitzondering: enkel bij schade of fout van onze kant.

10. Betaling

Betaling gebeurt veilig via:

  • Bancontact
  • iDEAL
  • creditcard
  • Apple Pay / Google Pay

Bestellingen worden pas verwerkt na betaling.

11. Klachten

Klachten worden serieus behandeld.

Reactietermijn:

  • binnen 24 uur ontvangstbevestiging
  • oplossing binnen 2–5 werkdagen

12. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • vertraging door derden (koeriers)
  • verkeerd opgegeven leveradressen
  • indirecte schade

Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot de waarde van de bestelling.

13. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s en content zijn eigendom van Firenze Bloemenatelier.

Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden behandeld door de rechtbank van Antwerpen.

15. Contact

Firenze Bloemenatelier BV
Heidestatiestraat 44
2920 Kalmthout