Privacy Beleid

Privacybeleid – Firenze Bloemenatelier (GDPR)

1. Algemeen

Bij Firenze Bloemenatelier hechten we veel waarde aan jouw privacy. Wij verwerken enkel persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van bestellingen, levering en klantenservice.

Jouw gegevens worden nooit verkocht aan derden.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Adresgegevens (levering & facturatie)
  • Telefoonnummer
  • E-mailadres
  • Bestelgegevens (producten, kaartje, leverdatum)
  • IP-adres en browsergegevens (beveiliging en analyse)

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor:

  • het verwerken en leveren van bestellingen
  • communicatie over je bestelling
  • klantenservice en ondersteuning
  • betaling en facturatie
  • wettelijke verplichtingen (boekhouding)
  • beveiliging van de webshop
  • verbetering van onze dienstverlening

4. Rechtsgrond (GDPR)

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

  • uitvoering van een overeenkomst
  • wettelijke verplichting
  • gerechtvaardigd belang (beveiliging en verbetering webshop)

5. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

  • klantgegevens zonder aankoop: max. 12 maanden
  • bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijk verplicht)
  • klantenservice: max. 2 jaar na laatste contact
  • marketinggegevens: tot uitschrijving

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen gegevens enkel wanneer nodig:

  • Lightspeed (webshop en hosting)
  • Mollie (betalingen)
  • bezorgdiensten
  • boekhouding
  • externe verkoopkanalen (zoals Bol.com)

Met al deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens.

7. Cookies

Wij gebruiken:

  • functionele cookies (werking webshop)
  • analytische cookies (website statistieken)
  • beveiligingscookies

Cookies kunnen worden uitgeschakeld via je browser.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • jouw gegevens in te zien
  • te laten aanpassen
  • te laten verwijderen
  • verwerking te beperken
  • bezwaar te maken
  • gegevens over te dragen

[email protected]
Reactie binnen 30 dagen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen zoals:

  • SSL-beveiliging
  • beveiligde Lightspeed-omgeving
  • beperkte toegang tot gegevens

10. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend bij:

- Gegevensbeschermingsautoriteit (België)
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Contact

Firenze Bloemenatelier BV
Heidestatiestraat 44
2920 Kalmthout

E-mail: [email protected]
Telefoon: +32 3658 26 00
Klik hier om te WhatsAppen met Annelies

12. Laatste update

Laatst bijgewerkt: 14/05/2026