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Chez Firenze Bloemenatelier, je trouve important que vous vous sentiez écouté et aidé. Vous avez des questions concernant votre commande, vous souhaitez des conseils sur les fleurs et les plantes, ou quelque chose ne s’est pas bien passé? Je suis là pour vous assister aussi rapidement et efficacement que possible.

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Sujets fréquents pour lesquels vous pouvez nous contacter:

• Modifier ou annuler une commande

• Conseils sur les fleurs, les plantes et leur entretien

• Problèmes de livraison

• Questions de facturation et de paiement

• Utilisation des bons cadeaux

• Demandes spécifiques pour une commande (par exemple, bouquets funéraires)

Conseils pour un traitement efficace:

• Ayez toujours votre numéro de commande à portée de main pour toute question concernant votre commande.

• Décrivez votre question de manière claire et complète.

• Pour les problèmes de livraison : indiquez toujours l’adresse de livraison et toute information pertinente, comme les codes d’accès ou les coordonnées du destinataire.

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