Politique de confidentialité

Politique de confidentialité Firenzebloemen.be

À propos de notre politique de confidentialité

firenzebloemen.be se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous traitons donc uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons collectées sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site Web et aux services fournis par firenzebloemen.be. La date de début de validité de ces conditions est le 30/04/2009, avec la publication d'une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quoi servent ces informations et avec qui et dans quelles conditions ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive, ainsi que quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact, vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

 

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons, quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont visibles.

 

Logiciel de boutique en ligne

LightSpeed

Notre boutique en ligne a été développée avec le logiciel Lightspeed. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour le bénéfice de nos services seront partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins.

Lightspeed est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL et d'une politique de mot de passe forte. Lightspeed utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel, aucune donnée personnelle n'est collectée et/ou stockée.

Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe pour améliorer encore les services.

 

Listes de courrier électronique et de diffusion

Publicité par e-mail avec inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons les données nécessaires à cet effet ou fournies séparément par vous pour vous informer sur la base de votre consentement conformément à l'art. 6 paragraphe 1 S. 1 allumé. a RGPD, pour envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous. Après la désinscription, nous supprimerons votre adresse e-mail, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser davantage les données, ce qui est légalement autorisé et dont nous vous informons dans cette déclaration.

 

Déclaration relative aux cookies

Lors d'une visite sur notre boutique en ligne et/ou sur le site Internet de Firenze Bloemenatelier, des « cookies » peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur ou de votre appareil mobile. Un cookie est un simple petit fichier texte envoyé par le serveur de notre site Internet et/ou boutique en ligne (et/ou applications Flash) lorsque vous consultez notre boutique en ligne ou les pages de notre site Internet. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes, un cookie ne peut identifier qu'une machine.

Vous pouvez lire plus d’informations sur les cookies sur: www.aboutcookies.org.

Quels types de cookies Firenze Bloemenatelier utilise-t-il ?

Nous utiliserons dans un premier temps les 'cookies de première partie'. Il s'agit de cookies techniques qui sont principalement utilisés par le site Internet et/ou la boutique en ligne visité lui-même et qui visent à garantir le fonctionnement optimal du site Internet et/ou de la boutique en ligne. Par exemple: les paramètres que l'utilisateur a effectués lors de visites précédentes sur le site Internet et/ou la boutique en ligne, ou: un formulaire pré-rempli avec les données que l'utilisateur a effectuées lors de visites précédentes.

Nous utilisons également un certain nombre de 'cookies tiers'. Il s'agit également de cookies techniques qui ne proviennent pas de notre site Internet et/ou de notre boutique en ligne, mais d'un tiers (par exemple un plug-in de marketing ou de publicité existant; des cookies de Facebook ou de Google Analytics), dont le but est de nous fournir des informations. sur votre comportement de navigation et sur vos données techniques.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que de tels cookies ne soient pas acceptés, vous recevrez alors un avertissement lorsque certains cookies sont installés ou que les cookies sont ensuite supprimés de votre disque dur.  Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Veuillez noter que certains éléments graphiques peuvent ne pas s'afficher correctement, ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

Comment désactiver certains cookies?

Vous pouvez désactiver ou supprimer vous-même certains types de cookies ou ajuster les paramètres des cookies. Vous courez toutefois le risque que notre site Internet et/ou notre boutique en ligne ne fonctionnent plus de manière optimale. Souhaitez-vous toujours ajuster les paramètres des cookies ? Il est alors préférable d'utiliser la fonction d'aide de votre navigateur pour modifier cela.

Informations complémentaires sur certains cookies

Google Analytics:

Un cookie est placé par Google via notre site Internet et/ou notre boutique en ligne dans le cadre de leur service 'Analytics'. Nous utilisons ce service pour surveiller spécifiquement et obtenir des rapports sur la manière dont nos clients/visiteurs utilisent le site Internet et/ou la boutique en ligne.

Google peut à son tour fournir ces informations à des tiers si Google y est légalement obligé ou si des tiers traitent les données pour le compte de Google. Nous n’avons aucune influence là-dessus. Nous n'autorisons pas Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

Sociale media:

Notre site Web et/ou boutique en ligne contiennent des boutons permettant de promouvoir (par exemple 'aimer') ou de partager (par exemple 'tweeter' ou 'partager') diverses pages Web sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Snapchat, Twitter, Google+, LinkedIn. , etc. Ces boutons fonctionnent au moyen de certains codes qui proviennent de Facebook ou autres. Un cookie est alors déposé. Nous n’avons aucune influence là-dessus.

Dans les deux cas, Google Analytics ainsi que toutes les formes de réseaux sociaux, les informations collectées sont anonymisées autant que possible. Veuillez noter que les informations seront transférées à; et est stocké par Google et/ou les réseaux sociaux sur leurs serveurs aux États-Unis d'Amérique. Les réseaux sociaux les plus connus et Google adhèrent strictement aux principes du Privacy Shield et sont affiliés au programme Privacy Shield du ministère américain du Commerce. Concrètement, cela signifie qu'il existe un niveau de protection adéquat à l'égard du traitement de toute donnée personnelle.

Mollie:

Nous utilisons la plateforme Mollie pour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne. Mollie traite votre nom, votre adresse et vos informations de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre compte bancaire ou votre numéro de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore les services et dans ce contexte pour partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles ils font appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permettent les délais légaux.

 

Canaux de vente externes

Bol.com

Nous vendons (certains de) nos articles via la plateforme Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partagera avec nous votre commande et vos données personnelles. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l'utilisation non autorisée.

 

Finalité du traitement des données

Données personnelles traitées

Firenze Bloemenatelier traitera certaines données personnelles vous concernant parce que vous utilisez nos services sur la boutique en ligne et/ou le site Internet de Firenze Bloemenatelier, et/ou parce que vous remplissez un formulaire de contact et/ou vous inscrivez en tant que client sur le site Internet et/ou la boutique en ligne de Firenze Bloemenatelier. Firenze Bloemenatelier traitera donc les données personnelles suivantes:

- Votre nom et prénom

- Vos coordonnées

- Votre numéro de téléphone

- Votre adresse e-mail

- Votre adresse IP

Pourquoi Firenze Bloemenatelier a besoin de vos données

Firenze Bloemenatelier traite vos données personnelles afin de pouvoir vous contacter par téléphone si vous en faites la demande, et/ou de pouvoir vous contacter par écrit (par e-mail et/ou par courrier) si vous n'êtes pas joignable par téléphone.

En outre, Firenze Bloemenatelier peut utiliser vos données personnelles dans le cadre de l'exécution d'un contrat de mission conclu avec vous, consistant généralement en des services juridiques.

Combien de temps Firenze Bloemenatelier conserve vos données

Firenze Bloemenatelier ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que ce qui est strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles vos données sont collectées. Vos données ne seront pas conservées plus d’un an si aucun accord n’est conclu avec vous.

Partagez vos données avec d'autres

Firenze Bloemenatelier ne fournit vos données personnelles à des tiers que si cela est uniquement nécessaire à l'exécution de l'accord avec vous ou au respect d'une obligation légale.

Cartographie de votre visite sur votre site Web/boutique en ligne

Les données générales des visiteurs sont conservées à la fois sur le site Web Firenze Bloemenatelier et sur la boutique en ligne, y compris l'adresse IP de votre ordinateur et l'heure de la demande et les données envoyées par votre navigateur. Ces données seront utilisées pour analyser le comportement des visiteurs et des clics sur notre site Internet et/ou notre boutique en ligne. Firenze Bloemenatelier utilise ces informations pour améliorer le fonctionnement du site Web et/ou de la boutique en ligne. Ces données sont anonymisées autant que possible et ne sont pas transmises à des tiers.

Google Analytics

Firenze Bloemenatelier utilise Google Analytics pour suivre la manière dont nos clients/visiteurs utilisent le site Web et/ou la boutique en ligne et l'efficacité des publicités AdWords de Firenze Bloemenatelier sur les pages de résultats de recherche Google. Les informations ainsi obtenues, y compris l'adresse de votre ordinateur (adresse IP), sont transférées et stockées par Google sur ses serveurs aux États-Unis d'Amérique. Lisez la politique de confidentialité de Google pour plus d'informations. Vous trouverez également ici la politique de confidentialité de Google Analytics.

Google utilise ces informations pour suivre la manière dont notre site Web est utilisé, pour fournir des rapports sur le site Web et la boutique en ligne à Firenze Bloemenatelier et pour fournir à ses annonceurs des informations sur l'efficacité de leurs campagnes.

Google peut fournir ces informations à des tiers si Google y est légalement obligé ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Firenze Bloemenatelier n’a aucune influence là-dessus.

Firenze Bloemenatelier n'a pas donné à Google l'autorisation d'utiliser les informations Analytics obtenues via Firenze Bloemenatelier pour d'autres services Google associés.

Afficher, ajuster ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de correction ou de suppression à [email protected]. Firenze bloemenatelier répondra alors à votre demande dans les plus brefs délais, mais dans un délai de quatre semaines.

Sécurité

Firenze bloemenatelier prend la protection de vos données très au sérieux et prend les mesures appropriées pour éviter toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation non désirée et modification non autorisée. Le site Web et/ou la boutique en ligne Firenze Bloemenatelier utilisent un certificat SSL fiable pour garantir que vos données personnelles ne tombent pas entre de mauvaises mains.

Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou s'il existe des indices d'utilisation abusive, ou si vous souhaitez plus d'informations sur la sécurité des données personnelles collectées par Firenze Bloemenatelier, veuillez contacter le service client Firenze Bloemenatelier via notre adresse e-mail. [email protected].

Firenzebloemen.be est un site Web de Firenze Bloemenatelier BV.

Firenzebloemen.be est une boutique en ligne de Firenze Bloemenatelier BV.

Plaintes

Vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données. L'adresse est Drukpersstraat 35, à 1000 Bruxelles. Le site Web est www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Firenze Bloemenatelier BV peut être contacté comme suit:

Firenze Bloemenatelier BV

Heidestatiestraat 44

2920 (Heide) Kalmthout

België

E-mail: [email protected]

Numéro de téléphone: 0032 3 658 26 00 (di t/m zat. 09:00 – 18:00)

Numéro d'entreprise: 0811.181.603

Numéro de TVA: BE0811.181.603

RPR (registre des personnes morales): Anvers

 

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.