Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Firenzebloemen.be

Chez Firenze Bloemen, nous accordons une grande importance à votre vie privée. Je ne recueille que les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de ma boutique en ligne et à la livraison correcte de votre commande. Vos données ne seront jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

1. Quelles données est-ce que je traite ?

Pour traiter votre commande, je traite les données personnelles suivantes:
  • Nom et prénom
  • Coordonnées (pour la livraison et la facturation)
  • Numéro de téléphone (pour les questions relatives à la livraison)
  • Adresse e-mail (pour la confirmation de commande)
  • Adresse IP (pour une connexion sécurisée)

2. Pourquoi est-ce que je traite ces données?

J'utilise vos données uniquement pour:
  • Le traitement et la livraison de votre commande.
  • Le traitement de votre paiement.
  • Vous contacter si nécessaire pour l'exécution de notre contrat.
  • Respecter les obligations légales (telles que l'administration fiscale).

3. Combien de temps est-ce que je conserve vos données?

Je ne conserve pas vos données plus longtemps que nécessaire. Si aucune commande ou contrat n'est conclu, je conserve vos données pendant un an maximum. En cas d'achat, je suis légalement tenu de conserver les données de facturation pendant 7 ans pour le fisc.

4. Avec qui est-ce que je partage vos données?

Je ne partage vos données qu'avec des partenaires essentiels au fonctionnement de la boutique en ligne:
  • Logiciel de boutique en ligne: Ma boutique fonctionne sur Lightspeed. Ils assurent le support technique et la sécurité (cryptage SSL).
  • Paiements: Les paiements sont traités via Mollie. Ils traitent vos données de paiement en toute sécurité.
  • Canaux de vente externes: Je vends également via Bol.com. Les données que je reçois par leur intermédiaire sont utilisées exclusivement pour traiter votre commande.
  • Livraison: Vos coordonnées sont partagées avec le service de messagerie qui livre votre bouquet.

5. Cookies

J'utilise des cookies techniques et fonctionnels pour assurer le bon fonctionnement du site web. De plus, j'utilise des cookies analytiques anonymisés (tels que Google Analytics) pour comprendre et améliorer les visites sur le site. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Vous avez toujours le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Veuillez envoyer une demande à [email protected]. Je répondrai dès que possible, au plus tard dans les 30 jours.

7. Sécurité et Plaintes

Je prends la protection de vos données au sérieux et utilise des mesures appropriées telles que la sécurité SSL. Si vous pensez que vos données ne sont pas correctement sécurisées, veuillez me contacter. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge.
 

8. Coordonnées

Firenze Bloemenatelier BV
Heidestatiestraat 44, 2920 Kalmthout, Belgique
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 3 658 26 00
Numéro d'entreprise : 0811.181.603
Numéro de TVA : BE0811.181.603
 
 
Dernière mise à jour: 25/03/2026